Política de Troca, Devolução e Reembolso

Esta política tem como objetivo esclarecer as condições para troca, devolução e reembolso de produtos e serviços adquiridos em nosso site.

1. Troca e Devolução de Produtos

Todas as solicitações de troca ou devolução de produtos passarão por análise prévia. Essa análise levará em consideração:

• O estado de conservação do produto;

• A data da compra;

• O prazo decorrido desde o recebimento do produto;

• A existência de sinais de uso, avarias ou alterações no item.

Somente após essa verificação será possível aprovar ou não a troca ou devolução.

1.1 Condições Gerais

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (quando houver), com todos os acessórios e itens que o acompanham.

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de mau uso.

2. Reembolso de Eventos

Para compras relacionadas a eventos (ingressos, inscrições ou pacotes):

• O prazo máximo para reembolso é de até 1 (um) mês antes da data do evento.

• A solicitação de reembolso deve ser feita com, no mínimo, 7 (sete) dias de antecedência em relação a esse prazo.

Ou seja, para ter direito ao reembolso, o pedido deve ser formalizado até 1 (um) mês e 7 (sete) dias antes do evento.

2.1 Após o Prazo de Solicitação

• Caso a solicitação seja feita fora do prazo estabelecido, não haverá reembolso.

• Nesses casos, também não será necessária a devolução de qualquer material ou item vinculado ao evento.

Essa regra existe porque os custos do evento já terão sido assumidos, incluindo, mas não se limitando a:

• Estruturas e locações;

• Fornecedores e serviços terceirizados;

• Alimentação e itens de festa;

• Transporte (como ônibus);

• Demais despesas operacionais.

3. Forma de Solicitação

Todas as solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser feitas por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando:

• Nome completo do comprador;

• Número do pedido;

• Data da compra;

• Motivo da solicitação.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro de um prazo razoável, conforme a complexidade do caso.

4. Disposições Finais

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando as compras já realizadas sob as condições vigentes à época.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.